Quiénes somos
Una empresa pequeña, en tres lugares, que prefiere ser confiable a ser grande.
Corazón Colombia opera experiencias guiadas, viajes privados y coordinación de viaje médico desde Bogotá, Medellín y San Andrés. No somos un marketplace ni una franquicia. Si algo sale mal en tu viaje, quien contesta es la persona que lo planeó.
Cómo trabajamos
Seis cosas que no vamos a cambiar calladamente más adelante.
Toda empresa de viajes dice ser responsable. Estas son lo bastante concretas como para que puedas pillarnos incumpliéndolas.
Estamos donde vendemos
Oficina y equipo en las tres ciudades. Por eso las notas prácticas de este sitio nombran calles y horarios concretos, y por eso podemos decirte que un plan no va a funcionar antes de que lo pagues.
A los guías se les paga antes de que existan las propinas
Una tarifa diaria completa acordada por adelantado, no un sueldo completado con lo que a los huéspedes les provoque dar. Es la condición previa para donar las propinas con honestidad: de lo contrario estaríamos donando el ingreso de otra persona.
Contratamos en los barrios que visitamos
La Comuna 13 la guía gente de la Comuna 13, a través de colectivos comunitarios. La Loma, en San Andrés, la guían isleños raizales. No como frase de mercadeo: porque lo hacen mejor.
Rechazamos trabajo
Nada de tours de narcos. Nada de visitas a orfanatos. Nada de nadar con delfines en cautiverio. Nada de recorridos de «pobreza auténtica». Si una actividad necesita el sufrimiento de alguien como paisaje, no la vendemos.
También publicamos las malas noticias
El problema de las bebidas adulteradas en El Poblado, los límites de los hospitales de San Andrés, los 90 minutos que te va a costar el tráfico de Bogotá, y que Providencia sigue en reconstrucción. Una página de viajes que solo te cuenta cosas buenas es un anuncio.
Reserva directa, siempre
Puedes encontrar algunas de nuestras experiencias en las grandes plataformas. Reservar aquí te cuesta lo mismo o menos y hace que la plata se quede con la gente que hace tu día, en vez de financiar una comisión de plataforma del 25 %.
Porque esta promesa sí la podemos cumplir.
«El 1 % de los ingresos» suena más grande y significa menos: los ingresos son una cifra que define la empresa, y nadie de afuera puede verificarla. Una propina es una cantidad concreta que un huésped decidió añadir. O salió del negocio íntegra o no salió.
Así que hicimos la promesa más estrecha: el 100 % de las propinas, con el 20% de ese fondo reservado para programas de niñez, reportado cada trimestre con los comprobantes de transferencia. Es una afirmación más pequeña que sobrevive a que la revisen, que es la única clase que vale la pena hacer.
En qué punto estamos de nuestra propia historia.
Estamos empezando. El programa de donaciones aún no cierra su primer trimestre de reporte, así que no hay un informe publicado que mostrarte, y preferimos decirlo antes que llenar la página con una foto de banco de imágenes y una cifra verosímil. Nuestra coordinación de viaje médico trabaja con prestadores colombianos habilitados de forma independiente, cuyos nombres damos bajo solicitud una vez que hay una conversación con nosotros, y no publicamos como logos para tomar prestada su credibilidad. Si alguna de esas dos cosas cambia, este párrafo cambia con ella.
En tu idioma
Quiénes somos, en noventa segundos.
La misma misión, dicha en los cuatro idiomas en los que trabajamos. Dale play, o léela en la transcripción debajo de cada reproductor.
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Español
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Transcripción (inglés)
Corazón Colombia es un equipo pequeño que vive en Bogotá, Medellín y San Andrés. No somos un call center, y nada de lo que vendemos es algo que no hayamos hecho nosotros mismos. Planeamos y reservamos experiencias guiadas, viajes privados y logística honesta en los tres lugares que llamamos casa, y contestamos, en persona, de siete de la mañana a nueve de la noche.
Un número nos importa más que cualquier puntaje de reseñas: el cien por ciento de las propinas que nos dejan se donan, y el veinte por ciento de eso queda reservado para niños y para jóvenes que están aprendiendo el oficio del turismo, algunos de los cuales terminan trabajando, con sueldo, junto a nuestros propios guías. La propina que dejas no compra mejor servicio. Construye la siguiente generación de las personas que te van a mostrar este país.
Pregúntanos algo difícil.
A dónde va la plata, quién guía qué, por qué no te vamos a vender determinada cosa. Preferimos responderlo ahora a que te enteres después.