Privacidad

Tus preferencias de idioma, nacionalidad y moneda se guardan en el almacenamiento local de tu navegador, en tu dispositivo. No se nos envían, no se comparten y no se usan para publicidad. Si borras los datos de tu navegador, desaparecen.

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El formulario de reserva recoge tu nombre, correo, teléfono, nacionalidad, fechas de viaje, tamaño del grupo y lo que escribas en el campo de notas. Lo usamos para responder tu consulta, planear y operar tu viaje, y cumplir con las obligaciones colombianas de conservación de registros para operadores turísticos.

Compartimos lo mínimo necesario con los proveedores que efectivamente operan tu viaje: un guía recibe tu nombre y el tamaño del grupo, un hotel recibe lo que necesita para apartar una habitación. No vendemos tus datos, y no te metemos en una lista de mercadeo por haber hecho una consulta.

Si nos cuentas sobre una condición médica, una necesidad de movilidad, una alergia o un medicamento —ya sea en las notas de la reserva o como parte de una consulta de viaje médico— eso es un dato personal sensible. Lo manejamos bajo reglas más estrictas:

• Se recoge únicamente cuando de verdad hace falta para tu seguridad o tu atención.
• Se comparte únicamente con el clínico, la clínica o el guía específico que lo necesita, solo con tu consentimiento explícito, y solo para ese fin.
• Nunca se usa para mercadeo, perfilamiento ni analítica. Nunca.
• Se elimina cuando lo pidas, en cualquier momento, sujeto a cualquier obligación de conservación de historia clínica que tenga un prestador tratante, que es suya y no nuestra.

Por favor no envíes informes diagnósticos, imágenes ni historias clínicas por el formulario de reserva. Te daremos un canal seguro una vez que una consulta de viaje médico esté en curso.

Consultas que no se convierten en reservas: 12 meses, y después se eliminan. Registros de reservas: el tiempo que exija la normativa tributaria y turística colombiana. Información de salud: solo el tiempo necesario para el viaje al que corresponde, y después se elimina.

Puedes pedirnos qué tenemos sobre ti, corregirlo, eliminarlo, u oponerte a cómo lo usamos. Bajo la Ley 1581 de 2012 de Colombia también tienes derecho a revocar el consentimiento y a que se te informe a quién se le han revelado tus datos. Escribe a hola@corazoncolombia.co y responderemos dentro de 15 días hábiles.

Nuestro equipo está en Colombia, así que tus datos se procesan en Colombia. Si estás en el Reino Unido o la UE, eso es una transferencia fuera de tu jurisdicción: Colombia no cuenta actualmente con una decisión de adecuación del Reino Unido ni de la UE, así que tales transferencias se apoyan en tu consentimiento explícito o en que la transferencia sea necesaria para ejecutar el contrato que nos pediste celebrar.

Este sitio no está dirigido a niños y no recogemos a sabiendas datos de menores de 18 años. Cuando una reserva incluye menores, recogemos únicamente lo necesario del adulto acompañante.