Cada propina vuelve a casa.
El 100 % de las propinas que nos dejan se donan. 20% de eso queda reservado para programas de niñez. Publicamos las cifras cada quarter para que puedas verificar en vez de confiar.
Qué es esto, y qué no es.
Corazón Colombia es una empresa de viajes, no una organización benéfica. Reservar con nosotros no es una donación y no es deducible de impuestos en ninguna parte. Lo que estamos comprometiendo es estrecho y verificable: las propinas que decidas añadir se trasladan íntegras a los aliados listados abajo, y publicamos qué se movió y cuándo. Si alguna vez no podemos decir eso con honestidad, lo diremos en vez de cambiar la redacción calladamente.
El mecanismo
Cuatro pasos, sin ambigüedad.
Casi todas las promesas de retribución en el turismo se caen cuando preguntas qué porcentaje de qué, tomado cuándo, y enviado a quién. Aquí está la nuestra completa.
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Añades una propina, o no
La propina es opcional y nunca viene marcada. A nuestros guías se les paga un sueldo completo antes de que exista propina alguna, así que no dejar nada no cambia nada de tu día ni de cómo te tratan. Esta es una contribución voluntaria aparte, al reservar: no es la propina colombiana del 10 % voluntaria, que le pertenece a quien te atendió o te guió y que nosotros nunca tocamos.
- 02
La propina entera sale del negocio
Las propinas se guardan separadas del ingreso operativo y no se usan para subsidiar sueldos, cubrir comisiones de tarjeta ni pagar gastos generales. La comisión de procesamiento sobre la parte de la propina la asumimos nosotros, así que lo que sale es lo que diste.
- 03
Una quinta parte queda reservada para niños y jóvenes
El 20 % del fondo total de propinas va a programas de niñez y a formación en turismo para jóvenes: educación, nutrición, deporte extraescolar y cursos de hotelería y guianza dictados con organizaciones colombianas establecidas. Algunos de los jóvenes que terminan esa formación pasan a prácticas remuneradas junto a nuestros propios guías. El 80 % restante va a los fondos de comunidad, arrecife y desarrollo de guías descritos más abajo.
- 04
Publicamos qué pasó
Cada quarterly publicamos el total recaudado, el monto enviado a cada aliado y los comprobantes de transferencia. Tu número de reserva aparece en el total del período para que puedas encontrar tu propia contribución.
A dónde va
El reparto, completo.
Cuatro fondos. La parte de la niñez es la asignación individual más grande y está reservada: no se puede mover para cubrir un faltante en otro lado.
Programas de niñez y de jóvenes
Educación, nutrición y deporte y arte extraescolar para niños, más formación en turismo para jóvenes —guianza, hotelería, idiomas— a través de organizaciones colombianas establecidas en los barrios que visitamos. Quienes se gradúan de la formación pueden tomar prácticas remuneradas junto a nuestros guías y aprender el oficio desde adentro. La financiación va a programas, nunca a apadrinamiento individual.
Los barrios por los que caminamos
Organizaciones comunitarias en los lugares por donde de verdad pasan nuestros itinerarios: la Comuna 13 en Medellín, La Candelaria en Bogotá, La Loma en San Andrés. El turismo debería dejar algo en las calles por las que camina.
El arrecife y el páramo
Conservación marina en la Reserva de Biósfera Seaflower, y protección del páramo en las montañas sobre Bogotá. Los dos son la razón por la que la gente viene, y los dos están bajo presión real por la gente que viene.
Formación y certificación de guías
Primeros auxilios en zonas agrestes, certificaciones de buceo, y formación en inglés e interpretación para guías de las comunidades con las que trabajamos. La salida más rápida del trabajo turístico mal pagado es un título que pagó otro.
Los porcentajes son del fondo total de propinas del período, no del valor de tu reserva. Las organizaciones aliadas con nombre aparecen en cada reporte publicado; no nombramos a un aliado antes de que haya aceptado por escrito ser nombrado.
Cada imagen de esta página es de un lugar, no de una persona. Es deliberado.
Reglas que nos aplicamos, en público.
Una empresa de turismo que hace mercadeo con niños tiene que ser mucho más cuidadosa que una que no. Estos son compromisos, no aspiraciones, y deberías exigírnoslos.
- Nunca publicamos fotografías ni video en los que un niño sea identificable. Toda imagen de este sitio relacionada con programas de niñez muestra lugares, objetos o adultos; nunca caras.
- No organizamos visitas a hogares infantiles, orfanatos ni instituciones de protección como actividad turística, y nunca lo haremos. La evidencia de que el turismo de orfanatos daña a los niños está establecida, y la demanda que genera es parte del problema.
- A ningún huésped se le presenta un niño como «el niño al que estás ayudando». Los niños no son un comprobante de compra.
- No promovemos ni facilitamos el voluntariado con niños por parte de los huéspedes. El voluntariado de corta duración con niños vulnerables causa un daño de apego medible.
- Las organizaciones aliadas deben tener su propia política escrita de protección infantil y personal verificado antes de que les transfiramos un peso.
Cómo verificas, en vez de confiar.
«Retribuimos» no es una afirmación, es un estado de ánimo. Estos son los mecanismos que hacen que la nuestra sea refutable, que es la única clase que vale la pena publicar.
Un reporte publicado cada trimestre
Total recaudado, monto por aliado, fechas y comprobantes de transferencia. Publicado en esta página, sea la cifra grande o vergonzosa.
Tu número de reserva dentro del total del período
Puedes ubicar el período en el que cae tu viaje y ver el fondo al que entró. No podemos mostrarte tu peso concreto llegando —nadie puede con honestidad— y no vamos a fingir lo contrario.
Firma conjunta del aliado
Cada organización receptora confirma el monto recibido. Una promesa de donación firmada solo por la empresa que la hace vale muy poco.
Revisión independiente cuando seamos lo bastante grandes
Por debajo de cierto umbral, una auditoría cuesta más de lo que verifica. Nos hemos comprometido a una revisión independiente de la cuenta de propinas cuando las propinas anuales superen el costo de hacerla, y publicaremos ese umbral en el primer reporte.
Primer reporte
Publicamos al cierre de cada trimestre. Hasta que no cierre el primer período no hay nada que mostrar, y preferimos decirlo antes que llenar el espacio con una foto de banco de imágenes y una cifra redonda.
¿Quieres el reporte cuando salga? Pídelo y te lo mandamos, sin lista de correos.
Pedir el reporteLa letra pequeña, dicha en voz alta
Las cosas que una página de mercadeo dejaría fuera.
Esto no es una donación benéfica y no es deducible de impuestos.
Le estás pagando a una empresa de viajes, que después dona. Esa es una transferencia real, pero no es un regalo tuyo a una entidad benéfica registrada, y ninguna jurisdicción te va a dejar declararla. Cualquiera en el turismo que te diga lo contrario está equivocado.
Los porcentajes son de las propinas, no de tu reserva.
No prometemos un porcentaje de los ingresos. Si reservas una experiencia de 120 dólares y no añades propina, la donación de tu reserva es cero. Preferimos decirlo así de claro antes que insinuar otra cosa con un sello vago.
A los guías se les paga bien, dejes propina o no.
Aquí las propinas no son un complemento del salario. Si lo fueran, donarlas sería quitarle plata a quien se la ganó. Nuestros guías son asalariados o van a una tarifa diaria completa acordada antes del viaje, y conocen la política de propinas.
Esto no es la propina colombiana del 10 %, y nunca la desviamos.
La ley colombiana (Ley 1935 de 2018) hace que el 10 % de servicio sea genuinamente voluntario, obliga al negocio a preguntarte antes de añadirlo, y te permite rechazarlo o cambiarlo en cualquier momento; y esa plata le pertenece a quien te atendió. La contribución que describe esta página es una línea aparte, claramente etiquetada, al momento de reservar. No dirigimos ninguna parte de una propina, ni de la contribución de un recorrido de paga-lo-que-quieras, hacia este programa. Eso es el ingreso del guía.
No podemos rastrear una propina concreta hasta un resultado concreto.
La plata es fungible. Cualquier empresa que te muestre «tu donación compró exactamente esto» te está contando un cuento, no reportando un hecho. Nosotros reportamos fondos y períodos, que es lo que de verdad es cierto.
Lo mejor que puedes hacer es venir.
Las propinas ayudan. Reservar con una empresa que les paga bien a los guías locales, que contrata en los barrios que visita y que gasta su plata en Colombia ayuda más.